Tugas customer service
Source : http://linkkerja.com/article/185/tugas-dan-fungsi-customer-service
Tugas utama seorang Customer Service
adalah memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan
nasabah/klien. Seorang Customer Service juga harus bertanggungjawab dari awal
sampai selesainya suatu pelayanan. Customer Service dapat juga berfungsi
sebagai :
1. Penerima Tamu
Dalam hal ini Customer Service melayani
pertanyaan yang diajukan tamu dan memberikan informasi yang diinginkan
selengkap mungkin dengan sopan, ramah, menarik dan menyenangkan. Harus selalu
memberikan perhatian , bicara dengan suara jelas dan lembut, serta menggunakan
bahasa yang mudah dimengerti.
2. Customer Relation Office
Artinya bahwa Customer Service adalah orang yang
dapat membina hubungan baik dengan klien. Sehingga merasa puas, senang, dan
makin percaya. Customer Service harus menyiapkan formulir atau brosur untuk
tamu, ikut membantu mengisi formulir.
3. Komunikator
Dengan cara memberikan segala informasi dan
kemudahan-kemudahan kepada tamunya, juga sebagai tempat menampung keluhan,
keberatan atau tempat konsultasi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar